撰寫續約話術的核心在於精準對接會員的訓練目標與價值感，而非單純的價格推銷。透過 Jixu AI 的文字處理能力，您可以將零散的會員訓練紀錄與方案資訊轉化為結構嚴謹的溝通文案。本文將引導您如何利用 AI 輔助整理資訊，並在保持品牌專業度的前提下，產出既具邏輯又具備溫度的續約介紹，協助您在溝通時更具備說服力與專業形象。
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第一部分：準備階段——盤點會員現有方案與訓練目標
在開始撰寫任何話術之前，必須先釐清會員的「訓練軌跡」。續約並非單純的合約延長，而是對會員過去努力的肯定以及對未來目標的規劃。請先整理出該會員的訓練頻率、目前達成的身體指標、以及當初加入時設定的目標。將這些資訊轉化為具體的文字素材，例如「會員過去三個月內，深蹲重量提升了 10 公斤，且維持每週三次的穩定出席率」。這些具體的數據點，是後續續約話術中最重要的「價值證據」。當您將這些資訊整理完畢後，便能清楚點出續約的必要性，例如「為了延續目前的進步趨勢，我們建議調整接下來的課程重點」。此階段的關鍵在於將零散的訓練紀錄轉化為有意義的敘事，讓會員感受到教練或顧問真的有在關注他們的成長，而非僅是為了業績而發送訊息。
第二部分：運用 Jixu AI 撰寫結構化話術
當您準備好上述的訓練數據後，即可開啟 Jixu AI 的工作臺。在指令輸入區，您可以提供明確的背景資訊，例如：「請以專業且鼓勵的口吻，為一位訓練滿六個月、目標為增肌的會員撰寫續約方案介紹，重點放在延續目前的訓練成果，並強調新方案中包含的營養諮詢與課後追蹤服務」。Jixu AI 會根據您提供的結構，產出一份邏輯清晰的草稿。這份草稿會包含開場的肯定、目前的成就回顧、續約方案的核心價值，以及最後的行動呼籲。透過 AI 的協助，您可以快速調整話術的長度與節奏，確保內容不會過於冗長，且能精準擊中會員的心理需求。請務必在指令中加入品牌語氣的描述，例如「熱情」、「冷靜專業」或「簡潔明快」，讓產出的內容更貼近您的個人風格。
第三部分：事實核對與修飾——確保內容精準無誤
AI 產出的文字雖然具備邏輯與架構，但仍需由您進行最後的「事實核對」。這是最關鍵的一步，也是避免溝通糾紛的防線。請仔細檢查 AI 產出的內容中，是否有提及任何未經確認的優惠方案、贈送課堂數或價格變動。若 AI 誤將未經授權的贈品寫入草稿，請務必手動刪除或修正。此外，針對會員的個人化目標，檢查 AI 是否有過度誇大或不切實際的承諾。健身訓練的成果因人而異，話術中應避免使用「保證」、「一定會」等絕對性字眼，改以「協助您持續進步」、「優化目前的訓練效率」等客觀敘述。透過您的專業判斷，將 AI 的草稿修飾得更具人性化，加入一些您與會員互動時的專屬回憶，讓這份續約建議書看起來更像是一份專屬的規劃案，而非冷冰冰的行銷文案。
第四部分：最終授權與發送——建立信任的溝通橋樑
在完成所有修正與核對後，最後一步是確認內容的「授權與發送」。作為專業的健身從業人員，您必須對發送出去的每一句話負責。在發送前，請再次確認方案內容與健身房目前的規章是否完全一致。若有任何不確定的細節，請務必向主管或行政部門確認後再行發送。發送時，建議採取一對一的訊息溝通，並在訊息結尾處留下開放式的問題，例如：「針對這樣的規劃，您近期是否有空檔我們可以聊聊細節？」，這不僅能拉近與會員的距離，更能讓續約溝通從單向的推銷轉變為雙向的諮詢。請記住，Jixu AI 是您的文字助理，而最終的溝通權與專業決策權始終掌握在您手中。透過這種「AI 輔助整理、人員專業核對」的模式，您將能建立起更穩固的客戶信任關係。
可以照做的步驟
- 整理會員的訓練紀錄與進度指標，列出三項具體的訓練成就。
- 登入 Jixu AI 工作臺，輸入包含品牌語氣、目標設定與核心服務的指令。
- 檢視 AI 生成的草稿，手動替換掉任何模糊或不符合實際規定的優惠描述。
- 加入一至兩句針對該會員特有的訓練互動回憶，增加文案的溫度。
- 核對最終文字內容，確保無任何誇大承諾後，進行後續的客戶聯繫。
不同做法怎麼選
| 做法 | 適合情境 | 限制 |
|---|---|---|
| 手動撰寫 | 適合極度個人化的深度客製需求。 | 耗時較長，且容易因疲勞導致邏輯結構不一致。 |
| 使用 Jixu AI 輔助 | 適合快速產出結構完整、邏輯清晰的草稿。 | 需使用者具備事實核對能力，不可直接複製貼上。 |
| 通用模板 | 適合大量發送的例行性活動告知。 | 缺乏個人化連結，會員感受度較低，續約率有限。 |
常見問題
使用 Jixu AI 產出的內容可以直接發送給會員嗎？
絕對不可以。AI 產出的內容僅為草稿，您必須針對會員的個人狀況進行事實核對與內容修正，確保所有方案細節符合健身房規定，並確認語氣符合您的專業形象後，方可發送。
如何避免 AI 在話術中加入誇大的承諾？
在給予 AI 指令時，請明確要求「使用客觀、中立的描述」，並在生成後手動檢查，刪除所有涉及「保證」、「絕對」、「一定」等過度承諾的詞彙，改以「協助」、「優化」等務實字眼。
Jixu AI 是否會自動幫我查詢會員的最新續約價格？
不會。Jixu AI 是文字處理與邏輯架構工具，不具備連結健身房後台資料庫或自動查詢價格的功能。所有關於方案的價格與優惠細節，請務必由您自行確認並手動輸入。
如果我對 AI 產出的語氣不滿意，該如何調整？
您可以直接在指令中加入更具體的語氣描述，例如「請使用溫暖且具備同理心的語氣」或「請保持簡潔專業的商務語氣」。若產出後仍不滿意，建議手動修改關鍵詞彙，或重新調整指令中的參數。
使用前的提醒
請注意，Jixu AI 產出的內容僅供參考，不具備法律效力。所有發送給會員的方案細節、優惠條款與服務承諾，均須由使用者親自核對，並確保符合健身房內部的營運規定與法律合規要求。使用者應對最終產出的文字內容負擔事實確認責任。請勿在話術中包含任何未經確認的財務承諾或不實的訓練效果保證，以避免造成客戶誤解或衍生後續爭議。
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