顧客同理圖　使用說明

用途

把顧客說過的話、實際行為與可能感受整理成清楚重點，方便規劃行銷、服務流程與產品功能。

適合誰

適合品牌經營者、行銷人員、客服、產品經理、設計師，以及需要快速理解顧客的小型團隊。

怎麼用

1. 把 Skill 加進你的 AI 工具。
2. 貼上顧客訪談、LINE 對話、客服紀錄、問卷結果或觀察筆記。
3. 說明要分析哪類顧客，以及結果要用於行銷、服務還是產品企劃。

範例

你可以說：「請把以下蝦皮客服紀錄整理成顧客同理圖，用來改善商品頁與客服回覆。顧客說：『我需要能開統一發票，而且要先確認這週能不能到貨。』他在下單前用 LINE 問了兩次庫存。」

回覆會直接整理顧客的說法、想法、行動、感受、目標與痛點，並附上可執行的商品頁和客服改善建議。

注意

資料越接近顧客原話與真實行為，結果越可靠。沒有研究資料時仍可先做初版，但內容會標示假設，不會捏造顧客說過的話。請勿貼上不必要的姓名、電話、地址或其他個人資訊。

技序 Jixu AI 出品