問題關鍵排序　使用說明

用途

把停機、不良品、客訴或延誤資料排出優先順序，找出最該先改善的問題與後續追蹤方式。

適合誰

適合工廠主管、品管、生管、電商營運、客服主管，以及需要從大量問題中決定改善順序的人。

怎麼用

1. 把 Skill 加進你的 AI 工具。
2. 貼上問題分類、次數或影響時間，並附上分析期間與訂單量、產量等工作量。
3. 說：「幫我排出前三大問題，拆解第一名原因，並給改善行動與追蹤方式。」

範例

用戶：我們收到 80 件客訴：尺寸不符 32 件、色差 20 件、晚到 16 件、其他 12 件，請排改善順序。

回覆：先處理尺寸不符，它佔全部客訴的 40%。

尺寸不符：32 ÷ 80＝40%
色差：20 ÷ 80＝25%
晚到：16 ÷ 80＝20%
其他：12 ÷ 80＝15%
總數：32＋20＋16＋12＝80 件

建議把尺寸不符再拆成商品標示、揀貨錯誤與供應商品質。追蹤每百筆訂單的尺寸客訴件數，下一期用相同口徑比較。

注意

不同產線、月份或客服管道的工作量不同時，不要只看件數。重大安全、個資或品質事件應立即處置，不必等待排序結果。

技序 Jixu AI 出品