客服話術助手　使用說明

用途

幫你快速寫出能直接傳給顧客的客服回覆，也能整理 FAQ、客訴話術與自動回覆。

適合誰

適合電商賣家、小店老闆、LINE 客服、蝦皮客服、社群小編與客服新人。

怎麼用

1. 把 Skill 加進你的 AI 工具。
2. 貼上顧客原話、已知狀況與公司能提供的處理方式。
3. 說明要用在哪個管道，以及想要親切、正式或俐落的語氣。

範例

你可以輸入：

「蝦皮買家說收到的杯子裂了。我們能免費補寄，但需要外箱和商品照片。請寫一則親切、簡短的聊聊回覆。」

你會拿到：

「真的很抱歉，收到破損商品一定很掃興，我們會免費補寄一個新的給您。麻煩您傳送外箱與破損杯子的照片，收到後我們就會安排補寄。這次造成您的困擾，再次向您致歉。」

注意

請提供真實的訂單狀況與可執行方案。不要貼上密碼、完整付款資料或不必要的個人資訊；日期、價格、人名不確定時，請先保留待填欄位。

技序 Jixu AI 出品