客訴8D報告　使用說明

用途

把客訴、品質異常或供應商改善資料，整理成可直接提交的 D1–D8 報告。也能依不同客戶的表格與欄位改寫。

適合誰

製造業品保、製造、工程、研發、採購、客服，以及需要回覆客戶或管理供應商改善的人員。

怎麼用

1. 把 Skill 加進你的 AI 工具。
2. 貼上客訴內容、產品與批次、不良數量、圍堵措施及調查結果；有客戶格式也一起貼上。
3. 說「幫我寫精簡 8D」，或指定要補哪一段、套用哪個客戶格式。

範例

你可以說：

「客戶在新竹產線發現包裝標籤貼錯，檢查 500 箱有 8 箱異常。庫存 300 箱已隔離，初步發現換線時未清除上一張標籤資料。請幫我寫精簡 8D。」

系統會先算出不良率＝8 ÷ 500 × 100%＝1.6%，再整理團隊、問題描述、客戶端與庫存圍堵、發生及流出根因、永久改善、正式導入、防止再發與結案條件，並列出需要補上的照片、紀錄或驗證結果。

注意

請提供真實數量、日期、測試結果與客戶回覆。根因尚未驗證時會標示為假設，不會直接寫成定論；缺少關鍵資料時最多保留兩個待填欄位。

技序 Jixu AI 出品