顧客口碑洞察　使用說明

用途

把評論、問卷與客服回饋整理成客群需求、滿意重點、主要痛點和改善行動。

適合誰

適合客服、行銷、產品、電商營運，以及需要快速理解顧客聲音的團隊。

怎麼用

1. 把 Skill 加進你的 AI 工具。
2. 貼上 LINE 對話、客服紀錄、問卷、社群留言或蝦皮評論。
3. 說明要改善的目標，例如「請找出最容易造成客訴的問題，給客服與產品團隊各三項行動」。

範例

你可以說：「以下是本月客服回饋，請依顧客使用情境分群，整理各群最在意的事情、正面口碑、主要痛點與優先改善建議。顧客原話不要改字，資料不足要直接註明。預設給我精簡版，不用長表格。」

注意

回饋太少時，結果只能視為線索，不能代表所有顧客。請移除電話、地址、訂單編號等個人資訊；若要比較月份或通路，也要附上對應標籤。

技序 Jixu AI 出品