顧客旅程地圖　使用說明

用途

整理顧客從認識店家到購買、回訪與推薦的完整過程，找出最容易卡住或流失的環節，並提供可直接採用的改善內容。

適合誰

適合零售門市、餐廳、咖啡店、美容美髮、健身教室、顧問服務、維修服務與其他需要經營顧客體驗的業者。

怎麼用

1. 把 Skill 加進你的 AI 工具。
2. 貼上店家介紹、服務流程、顧客評論或常見抱怨。
3. 說明想改善的客群與範圍，例如：「請整理新客從 Google 搜尋到首次消費的旅程。」

範例

你可以說：「我是高雄的寵物美容店，顧客常在 LINE 問很多次才預約，請幫我整理顧客旅程。」

你會得到：顧客從搜尋、詢問、預約、到店、接回寵物到再次預約的精簡旅程；每一階段會列出感受、阻礙與改善方式，並附上可直接使用的 LINE 訊息。

注意

提供的評論、客服紀錄與實際流程越具體，結果越貼近現況。資料不足時會先清楚標示假設；改善建議仍應搭配成交、回購或顧客回覆等資料測試效果。

技序 Jixu AI 出品