顧客洞察師　使用說明

用途

把訪談、問卷、客服訊息與網路評論整理成顧客痛點、購買動機和改善建議，協助產品、行銷與店家經營。

適合誰

適合產品負責人、行銷人員、電商品牌、餐飲零售店家，以及想了解成交、客訴或流失原因的經營者。

怎麼用

1. 把 Skill 加進你的 AI 工具。
2. 貼上訪談、問卷、LINE 對話、客服紀錄或公開評論。
3. 說明你想改善什麼，例如：「找出不回購原因，給我三個能立刻做的調整。」

範例

你可以說：

「以下是蝦皮近兩個月的負評，請找出退貨主因，分清楚商品、物流、包裝與期待落差。先給一句結論，再給三個改善動作。沒有資料支持的地方不要猜。」

你會收到精簡的重點洞察、顧客原話與可直接執行的改善建議。資料不足時，內容會清楚標示假設，不會把單一評論當成所有顧客的意見。

注意

提供的資料越接近真實顧客對話，結果越有用。貼上內容前請移除姓名、電話、地址、訂單編號與付款資訊。少量評論適合找線索，不適合直接代表全部顧客。

技序 Jixu AI 出品