退貨營運管家　使用說明

用途

協助你處理退貨、退款、商品檢驗、異常複核、供應商求償與保固爭議，直接產出客服可以貼上、倉庫可以照做的內容。

適合誰

適合經營官網、蝦皮、門市或其他零售通路的品牌主、客服、倉庫人員、營運主管與供應商管理人員。

怎麼用

1. 把 Skill 加進你的 AI 工具。
2. 貼上訂單資料、顧客原話、商品狀況及店家退換貨規則。
3. 說明你要「判定怎麼處理」、「寫客服回覆」或「比較哪種處置較划算」。

範例

你可以說：

「客人在 LINE 說收到的氣炸鍋無法加熱，想直接退款。訂單是官網購買，倉庫還沒收到商品。請寫一段客服回覆，說明寄回檢驗方式，不要先承諾一定退款。」

你會拿到一段可直接貼給客人的回覆，內容會先說明目前安排，再交代寄回方式、應附配件與後續處理節點。

注意

請提供真實的訂單、付款、商品與檢驗資料。遇到召回品、危險物品、醫療相關商品、疑似仿冒品或信用卡爭議時，應先隔離案件並交由有權責的人員處理。這項 Skill 可協助整理判定與溝通內容，但不取代法律、會計或主管機關的專業意見。

技序 Jixu AI 出品