常見問題與病人訊息回覆：使用說明

用途

把診所的看診時間、掛號方式、交通、收費與規定，寫成常見問題表、LINE 關鍵字自動回覆和一則一則可以貼的回覆；病人直接來問病情時，也會講清楚多急、怎麼就醫。

適合誰

• 診所櫃台：同樣的問題一天被問很多次。
• 管 LINE 官方帳號的小編：想做自動回覆。
• 病人、家屬、民眾：可以直接問，它會直接回答你。

怎麼用

1. 把這個 Skill 加進你的 AI 工具。
2. 貼上診所的看診時間、掛號方式、地址、付款方式，或貼上病人傳來的訊息。姓名、電話、病歷號請先遮掉。
3. 說「幫我做常見問題表」或「幫我回這幾則訊息」。

範例

你說：「我爸 70 歲，今天一直拉肚子，頭很暈。家裡有之前剩的止瀉藥，可以先給他吃嗎？」

會得到： 先說「建議今天就帶他看醫師，不要等」；剩的藥先不要給他吃，並說明原因；列出叫不太醒、吐到連水都喝不下等要立刻撥 119 或到急診的狀況；再提醒出門前記下開始的時間、帶健保卡和藥袋。

注意

• 只用診所給的資料；沒給的會留空格，不會自己編。
• 不判斷病名、不判讀報告、不建議用藥或停藥。
• 急症請立即撥 119 或到急診；想傷害自己，請打 1925 安心專線或 1995 生命線。
• 不能代為預約，也看不到診所的班表；沒有資料時，會告訴你怎麼查。

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