門市話術與練習題 使用說明

用途

把你要推的商品和價格，寫成店員講得出口、不硬推的推薦話術，附被拒絕的收尾、結帳複誦和三句背誦版；也能出練習題和一週練習表。

適合誰

• 手搖飲、餐飲、美髮、3C、服飾、藥妝、健身房等門市的店長、督導、小店老闆。
• 想讓新人敢開口、全店講法一致的人。
• 常被客人說「太貴」「我再想想」「網路比較便宜」，不知道怎麼接的店員。

怎麼用

1. 把這個 Skill 加進你的 AI 工具（放進整個資料夾，或把 SKILL.md 的內容貼進去）。
2. 貼上店型、要推的商品、價格，還有你們店的規定。
3. 說你要什麼，例如「幫新人寫加購話術」「客人說太貴怎麼回」「出三題給新人練」。

範例

你說：我們是咖啡店，客人點完拿鐵，我想推加燕麥奶，加 15 元。幫新人寫一套話術。

你會得到：

• 一句推薦：「拿鐵可以換燕麥奶，加 15 元，要幫你換嗎？」
• 被拒絕的收尾：「好喔，沒問題！」
• 結帳複誦，算式寫在旁邊，拿鐵價格你沒給，就留【請填：拿鐵價格】。
• 三句背誦版，可以貼在收銀台前。

注意

• 不教偷加、偷改價、誇大、假裝限量、嚇客人；遇到會一句話說不行，再給正當的寫法。
• 價格、保固、退換貨由你們店決定；資料沒給的會留【請填：…】，不會替店家承諾。
• 不會自己傳訊息、設提醒、存成績或上網查價格，只給你可以複製貼上的文字。
• 話術只是練習用，不保證業績；法律問題請問消保官或律師。

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